1、您经常通过什么方式为固定电话（包括宽带和小灵通）交费？

1. 实体营业厅
   44.6%
   930票
2. 网上银行（招行、建行等）
   15.5%
   324票
3. 买充值卡
   11.5%
   239票
4. 电信运营商网上营业厅
   9.8%
   205票
5. 银行柜台或自助缴费终端
   9.1%
   190票
6. 银行卡绑定，自动代扣
   7.8%
   163票
7. 电话银行自助缴费
   1.7%
   36票

2、您经常使用什么方式为手机交费充值？

1. 实体营业厅
   24.6%
   628票
2. 手机充值卡
   23.5%
   600票
3. 网上银行
   18.7%
   478票
4. B2B网站（如淘宝）
   11.2%
   286票
5. 电信运营商网上营业厅
   9.7%
   249票
6. 银行柜台或自助缴费终端
   6.2%
   159票
7. 银行卡绑定，自动代扣
   2.8%
   71票
8. 电话银行自助缴费
   1.8%
   47票
9. 发送手机短信充值
   1.5%
   39票

3、您暂时没有使用网上充值/交费功能的原因有：

1. 网上充值/交费操作起来很麻烦
   30.5%
   557票
2. 没有开通网上银行服务功能
   29.8%
   544票
3. 网上充值/交费不安全
   29.5%
   538票
4. 不知道可以网上充值/交费
   10.2%
   186票

4、您使用过的电信类网上营业厅：

1. 移动网上营业厅
   48.7%
   1,125票
2. 电信网上营业厅
   18.4%
   425票
3. 联通网上营业厅
   15.9%
   367票
4. 没有使用过
   11.9%
   276票
5. 原网通网上营业厅
   5.1%
   118票

5、您经常使用电信类网上营业厅的什么功能：

1. 余额、清单查询
   33.6%
   1,264票
2. 业务办理或取消
   22.1%
   831票
3. 积分查询和兑换
   17.7%
   666票
4. 网上充值交费
   13.1%
   494票
5. 咨询或投诉
   8.2%
   308票
6. 其他
   5.2%
   194票

6、您最希望电信类网上营业厅实现什么功能：

1. 快捷的网上充值或缴费方式
   38.3%
   1,024票
2. 提供用户互动论坛或空间
   16.1%
   432票
3. 可下载铃音、图片、手机主题等
   15.9%
   425票
4. 提供生活搜索服务
   15.2%
   407票
5. 其他
   14.5%
   389票

1、您经常通过什么方式为固定电话（包括宽带和小灵通）交费？

• 1. 实体营业厅
• 2. 网上银行（招行、建行等）
• 3. 买充值卡
• 4. 电信运营商网上营业厅
• 5. 银行柜台或自助缴费终端
• 6. 银行卡绑定，自动代扣
• 7. 电话银行自助缴费

2、您经常使用什么方式为手机交费充值？

• 1. 实体营业厅
• 2. 手机充值卡
• 3. 网上银行
• 4. B2B网站（如淘宝）
• 5. 电信运营商网上营业厅
• 6. 银行柜台或自助缴费终端
• 7. 银行卡绑定，自动代扣
• 8. 电话银行自助缴费
• 9. 发送手机短信充值

3、您暂时没有使用网上充值/交费功能的原因有：

• 1. 网上充值/交费操作起来很麻烦
• 2. 没有开通网上银行服务功能
• 3. 网上充值/交费不安全
• 4. 不知道可以网上充值/交费

4、您使用过的电信类网上营业厅：

5、您经常使用电信类网上营业厅的什么功能：

6、您最希望电信类网上营业厅实现什么功能：

• 1. 快捷的网上充值或缴费方式
• 2. 提供用户互动论坛或空间
• 3. 可下载铃音、图片、手机主题等
• 4. 提供生活搜索服务
• 5. 其他